Information in diesen Sprachen verfügbar!
Wichtige Informationen in deutscher Sprache:
Sehr geehrte Geschäftspartner,
erfolgreiche Geschäftsmodelle erfordern eine kontinuierliche Anpassung an die jeweiligen Marktbedingungen. Die MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG, seit nunmehr 60 Jahren erfolgreich am Markt tätig, hat in den vergangenen Jahren gezielt organisatorische Veränderungen vorgenommen, um ihre Leistungsfähigkeit weiter zu steigern und wechselnden Marktumständen gerecht zu werden. Im Rahmen dieser strategischen Weiterentwicklung wurden unsere europäischen Niederlassungen innerhalb der EU zusammengeführt, um Prozesse zu bündeln und Effizienzpotenziale optimal zu nutzen.
In diesem Zusammenhang haben wir entschieden, unsere Schweizer Niederlassung, die Monacor Schweiz AG zu schließen. Seit Anfang Februar 2026 werden Sie durch ein zentrales Team der MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG persönlich per E-Mail und telefonisch betreut. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Anliegen weiterhin zuverlässig und reibungslos bearbeitet werden. Das Team steht Ihnen in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.
Ziel dieser Maßnahme ist es, Ihnen einen noch schnelleren und umfassenderen Pre- und After-Sales-Service anzubieten. Ein nahtloser Übergang ist selbstverständlich gewährleistet.
Künftig profitieren Sie insbesondere von folgenden Mehrwerten:
- Direkter Zugriff auf unser europäisches Zentrallager in Deutschland mit dauerhaftem Zugang zu unserem gesamten Produktportfolio
- Erweiterte Unterstützung bei der Vorplanung Ihrer Projekte
- Beschleunigte Serviceabwicklung im Reparaturfall
- Zugriff auf das Schulungsangebot unserer MONACOR Academy (HIER registrieren)
- Unterstützung durch unsere Marketingabteilung bei Ihren individuellen Marketingmaßnahmen
Der Versand in die Schweiz erfolgt künftig aus Deutschland über unseren etablierten Logistikdienstleister. Für Ihre Servicefälle haben wir zudem sichergestellt, dass eine kompetente Partnerfirma vor Ort tätig wird:
die SERTRONICS AG Schweiz.
Lindächerstrasse 1
CH-5413 Birmenstorf
Tel: +41 56 417 71 11 (Telefonisch erreichbar Mo-Fr: 09.00h – 12.00h und 13.00h – 16.00h)
Mail: service@sertronics.ch
Portal für Reparatur-Anmeldung: hier
Bestellungen können weiterhin wie gewohnt telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Darüber hinaus stellen wir Ihnen unseren modernen B2B-Onlineshop zur Verfügung, der zahlreiche zusätzliche Servicefunktionen bietet. Dort sehen Sie unter anderem die aktuelle Waren-Verfügbarkeit, Ihre individuellen Preise sowie den jeweiligen Netto-UVP-Preis. HIER für den Webshop registrieren. Wenn Sie scih schon registriert haben, kommen Sie HIER direkt zur Startseite des Webshop.
Informations importantes en français:
Chers partenaires commerciaux,
Pour être efficaces, les modèles commerciaux doivent s'adapter en permanence aux conditions du marché. La société MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG, qui opère avec succès sur le marché depuis maintenant 60 ans, a procédé ces dernières années à des changements organisationnels ciblés afin d'accroître encore ses performances et de s'adapter à l'évolution des conditions du marché. Dans le cadre de cette évolution stratégique, nos succursales européennes au sein de l'UE ont été regroupées afin de mutualiser les processus et d'exploiter de manière optimale les potentiels d'efficacité.
Dans ce contexte, nous avons décidé de fermer notre succursale suisse, Monacor Schweiz AG. Depuis début février 2026, vous serez pris en charge personnellement par une équipe centrale de MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG, par e-mail et par téléphone. Nous garantissons ainsi que vos demandes continueront d'être traitées de manière fiable et sans heurts. L'équipe est à votre disposition en allemand et en anglais.
L'objectif de cette mesure est de vous offrir un service avant-vente et après-vente encore plus rapide et complet. Une transition en douceur est bien sûr garantie.
À l'avenir, vous bénéficierez notamment des avantages suivants :
- Accès direct à notre entrepôt central européen en Allemagne avec accès permanent à l'ensemble de notre gamme de produits
- Assistance étendue pour la planification préalable de vos projets
- Traitement accéléré des services en cas de réparation
- Accès à l'offre de formation de notre MONACOR Academy (S'inscrire ICI)
- Assistance de notre service marketing pour vos mesures marketing individuelles
À l'avenir, les expéditions vers la Suisse seront effectuées depuis l'Allemagne par notre prestataire logistique habituel. Pour vos demandes de service, nous avons également fait appel à une entreprise partenaire compétente sur place :
SERTRONICS AG Suisse.
Lindächerstrasse 1
CH-5413 Birmenstorf
Tél. : +41 56 417 71 11 (joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h)
E-mail: service@sertronics.ch
Portail pour l'enregistrement des réparations: ici
Les commandes peuvent toujours être passées par téléphone ou par e-mail, comme d'habitude. De plus, nous mettrons prochainement à votre disposition notre boutique en ligne B2B moderne, qui offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Vous y trouverez notamment la disponibilité actuelle des produits, vos prix individuels et le prix de vente conseillé net correspondant. Inscrivez-vous ICI pour accéder à la boutique en ligne. Si vous êtes déjà inscrit, cliquez ICI pour accéder directement à la page d'accueil de la boutique en ligne.
Informazioni importanti in lingua italiana:
Gentili partner commerciali,
i modelli di business di successo richiedono un continuo adeguamento alle rispettive condizioni di mercato. MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG, attiva con successo sul mercato da ormai 60 anni, ha apportato negli ultimi anni cambiamenti organizzativi mirati al fine di aumentare ulteriormente la propria efficienza e adeguarsi alle mutevoli condizioni di mercato. Nell'ambito di questo sviluppo strategico, le nostre filiali europee all'interno dell'UE sono state riunite per consolidare i processi e sfruttare in modo ottimale il potenziale di efficienza.
In questo contesto, abbiamo deciso di chiudere la nostra filiale svizzera, la Monacor Schweiz AG. Dall'inizio di febbraio 2026sarete assistiti personalmente via e-mail e telefono da un team centrale della MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG. In questo modo garantiamo che le vostre richieste continuino ad essere elaborate in modo affidabile e senza intoppi. Il team è a vostra disposizione in lingua tedesca e inglese.
L'obiettivo di questa misura è offrirvi un servizio pre e post-vendita ancora più rapido e completo. Naturalmente è garantita una transizione senza soluzione di continuità.
In futuro potrete beneficiare in particolare dei seguenti vantaggi:
- Accesso diretto al nostro magazzino centrale europeo in Germania con accesso permanente alla nostra intera gamma di prodotti
- Assistenza avanzata nella pianificazione preliminare dei vostri progetti
- Evasione più rapida dei servizi in caso di riparazione
- Accesso all'offerta formativa della nostra MONACOR Academy (Registrati QUI)
- Assistenza da parte del nostro reparto marketing per le vostre iniziative di marketing personalizzate
In futuro, le spedizioni verso la Svizzera saranno effettuate dalla Germania tramite il nostro fornitore di servizi logistici di fiducia. Per i vostri interventi di assistenza, abbiamo inoltre assicurato la collaborazione di un'azienda partner competente sul posto:
SERTRONICS AG Svizzera.
Lindächerstrasse 1
CH-5413 Birmenstorf
Tel.: +41 56 417 71 11 (raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00)
E-mail: service@sertronics.ch
Portale per la registrazione delle riparazioni: qui
Gli ordini possono continuare ad essere effettuati come di consueto per telefono o via e-mail. Inoltre, a breve metteremo a vostra disposizione il nostro moderno negozio online B2B, che offre numerose funzioni di servizio aggiuntive. Qui potrete vedere, tra le altre cose, l'attuale disponibilità dei prodotti, i vostri prezzi individuali e il rispettivo prezzo netto consigliato.
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